Yahoo、马云、用户体验

久以前我就对yahoo中国带有成见。yahoo中国照搬美国页面就是不尊重中文用户习惯,自大到你来习惯我,不是我去习惯你的程度。结果是名气很大,用户不够大。

那帮天真的美国佬最傻的是收购3721,3721在用户口碑里是如此有争议的一个东西,难道yahoo是如此着急,如此缺钱,忙着分享3721从乡镇企业手里弄到的那点网络实名的钱吗?如果看中3721的流量就更奇怪了,没有口碑的流量是靠不住的。

周弘一向来喜欢口碑复杂的流量:3721、一搜、qihoo

还有更奇怪的,yahoo找到了马云---马云怎么推广taobao的?当初你随便打开一个小站,要么是百度搜霸、要么是3721,要么是taobao弹窗,烦死人。

的确,taobao的用户体验不是很糟,但是他成功更在于大胆地推出免费模式,taobao的推广投入、运作还是很有效率的。北京地铁拉门上的半透明广告、地铁站大水泥柱子上的广告,都是taobao先做的。据说地铁门上广告现在贵的要死,可见效果不错。

taobao的网页,怎么说呢,还行吧,不是很喜欢,我一向反感圆角表格----浪费带宽。百度就很聪明,不用圆角表格。不管是不是学google,百度越来越重视用户体验了。百度空间、贴吧、知道---都把功夫花在实际的地方上:操作简化、简化流程、傻瓜化……花在真实的用户感受上面。

百度不如google的最大之处是:百度勇敢地豪迈地固执地——出卖搜索结果,管你反感不反感,普通老百姓懂什么搜索公正,搜得到就是宝,偶尔点几个广告怎么了?我想说的差别是,心态。百度还是短期心态严重。毕竟不是google那么大的公司,不敢专心做商业道德教父,那会损失很多短期利润的。

回到用户体验上来说,看看今天的yaoo中国,目录太混乱了。有一天朋友想让我给yahoo的bbs提点意见,我居然找了2分钟才找到:((,马云把yahoo中国的钱花到什么地方了呢?广告、炒作。他的自信毕竟来源于taobao。

很奇怪,当你的用户体验、界面设计、流程、结构整合还有那么多有待完善的地方,当google这种公司把用户体验做到每一个标点的时候,你花钱请很多用户来,难道是让他们来感受瑕疵,留下恶劣印象的?要知道,你抢新上网用户是没错的,但是你会引来一堆挑剔的别家的老用户、一堆无聊的评论人士,他们对用户体验很敏感

难道说,yahoo中国对自己的现状异常满意,自信地敲锣打鼓,重新开门迎客了?

听马云说yahoo现状又不像,他自卑地承认yahoo还在养伤,还在追赶,用户凭什么要信任一个宣传自己还在养伤的企业的产品呢?除非他们没有更好选择。以yahoo的现有服务而言,用户没有更好选择吗?呵呵

另外,个人觉得马云不适合操作门户内容。他喜欢商业领域的合纵连横,喜欢商机,但是不怎么关心用户体验。当然马云可以说,yahoo争的不是一时之短长,是未来---反正未来还没来,谁也看不见,拿了美国佬的钱,总要干点活给人家看,提升提升流量,没有功劳有苦劳不是?

那砸广告吧。

一个高速发展的新公司,商机很重要。而一个跨国企业,拥有相当规模的企业,踏实做好细节做好用户体验更重要,因为是在做积累。这就是大船难调头的道理,舍不得的东西太多了。要舍成本也就太大了。

所以说小公司永远是有机会的。

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